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标题: 蛋壳公寓和自如哪个好蛋壳公寓服务暖人心脾 [打印本页]

作者: 深巷明朝 时间: 2017-11-29 16:20
标题: 蛋壳公寓和自如哪个好蛋壳公寓服务暖人心脾

在面临选择的时候，不少消费者发问“租房子去哪个网站更好呢”，或者“蛋壳公寓和自如哪个好”，搜索网络上的各种答案，不难发现其中一家叫做蛋壳公寓的呼声更高。

蛋壳公寓和自如哪个好，在蛋壳公寓，用心理解客户、尽心帮助客户，每一个蛋壳人心中都坚定暖心的服务理念。在蛋壳公寓工作1年多，作为客服中心的投诉专员，微笑，一个简单的表情，在路海君的脸上会重复无数次。临近秋冬，供暖问题的投诉多了起来。知道租户家中的暖气不热，其实路海君更着急。“这天气渐渐冷了，谁不想回家就是暖和的房间呢。”路海君总是以同理心的方式对待每一个投诉电话，想要尽快地解决每一个问题。

联系物业公司，反馈租户的诉求;找到热力公司，提出供暖的问题;叮嘱管家回访，线上线下协调解决……一系列的动作，让路海君渐渐懂了各种问题相应的解决方式。“我们总结了一个素材库，将相应的问题、合理快速的解决方式，都整理收存。”有了素材库的帮助，不仅客服部门的员工可以使用，培训部还可以用作培训资料为各个部门进行培训，更多的员工都能够了解情况提升效率。

实际上，路海君处于二线客服，转接到她这的事项都是已经升级的难题，需要客服人员更多的耐心地整理信息解决问题。同样需要耐心的工作还有客户资料搜集等，作为蛋壳公寓北京业务信息部主管，董雷雷在长租公寓领域已经是从业近10年的资深人士。从门店接待客户，到在网上运用大数据搜集整理客户资料，董雷雷清晰地感觉到互联网发展对长租公寓领域带来的冲击。最初加入蛋壳公寓时，还是只有6个人的初创队伍。提及为何要加入蛋壳，董雷雷告诉记者，“这里有梦想，有冲劲。”

在国家政策的大力推进之下，住房租赁市场未来空间巨大，如何在其中占据更多先机是各大企业思考的领域。蛋壳公寓和自如哪个好，蛋壳公寓以不断的创新增强综合竞争力，致力于推动租赁市场的多维搭建和快速发展，通过提升用户租房体验，持续提升品牌口碑，为企业后续发展奠定扎实的根基。

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