上海郭广昌：集中力量推动C2M战略落地

他生莫作有情痴

不可否认，互联网的出现，为人们的生活和工作带来了翻天覆地的变化，也对各行各业发展带来了史无前例的影响。自互联网诞生以来，B2C成为最流行的商业模式，而随着社交需求的不断加大，融合了B2C和SNS平台的新兴电子商务模式C2M广受欢迎，上海郭广昌表示，C2M是复星一直以来坚持的战略。



在此前复星集团的工作会议上，上海郭广昌表示，要强化“C”“2”“M”端能力，推动C2M战略落地。推动C2M落地，总体来说，在C端，集团要主动加强到达客户的能力，特别要加强触达移动端客户和触达家庭客户的能力；在M端，复星集团要提供更多有强大产品力的产品和服务；在连接能力上，复星集团要通过科技创新实现更快、更高效、更互动，更便利地连接客户与产品和服务。

对于具体措施的布局，上海郭广昌希望通过组织变革推动C2M战略落地：第一，为了更好地服务客户，考虑在总部和核心运营企业设立以用户为导向的，也就是首席客户体验官CCEO和首席客户平台官CCPO。第二，为了更好打造产品和服务，要通过创新、研发孵化和商务合作找到更多有产品力、高科技含量、高附加值的产品和服务。集团层面可以考虑设立专门的创新和市场营销的高管岗位。第三，在连接能力上，要加强核心技术投入和团队建设。

除此之外，上海郭广昌表示，今后集团的经营要注重顶层设计与基层实践结合。上海郭广昌认为，大健康行业是一个巨大的机会，同时也是很难的挑战，而复兴要做的就是迎难而上，抓住机会尽快解决健康到家、健康到人、健康到移动端的问题。上海郭广昌强调，今后集团和各板块、核心企业的中期会议，还是要突出战略，将战略研讨作为重点或重点之一。

另一方面，上海郭广昌认为，集团要在坚持价值投资和符合国家战略、公司战略的原则下，继续在全球范围内寻找大项目、独角兽和资管平台的机会。投资是手段，是为了更好地增强集团的产业能力，而走出去则是为了更好地引回来，更好地服务国家的发展。

   值得一提的是，上海郭广昌表示，战略落地要靠人，持续学习是复星核心能力。因此，上海郭广昌要求HR的同事要具备出色的猎头能力，同时，上海郭广昌表示，每个团队的核心领导要包容、开放，要敢于和善于用人，要坚定地深化推动多维度的合伙人模式、建立团队领导AB角制度，并且不断加强人才梯队建设。上海郭广昌强调，人事部门的激励模式也要不断创新，要建立短中长期相结合的激励机制。

最后，上海郭广昌表示，学习是一个企业的核心竞争能力，是不断突破自我并建立壁垒的能力，因此，上海郭广昌要求每一位复星人都要保持持续学习的状态，并在实践中不断提升，保持一颗年轻的学习的心。