IVFmami服务日记｜英文0基础只身赴美试管的勇敢辣妈

格子右右

　　赴美妈咪帮成立一年多以来，帮助过上百对客户赴美试管、代孕，但是经常有客户问到为什么妈咪帮很少给大家分享成功案例。

　　其实妈咪帮合作的美国试管医院、代孕机构等每天都在呈现很多的成功案例，妈咪帮也在官网上做过几次成功案例分享，其余的大多为私下分享给客户。考虑到“成功都是相似的”，所以妈咪帮想从不同的方面讲述我们的客户在美国试管婴儿这个旅途中的酸甜苦辣和赴美妈咪帮与大家一起并肩战斗的温馨瞬间。

　　赴美妈咪帮服务日记第一篇，是来自我们的一位居家辣妈--X女士，年龄38岁，已经有一位可爱的宝宝，平时照顾宝宝很少出远门，这次只身带着大宝奔赴美国做试管婴儿。

　　Part 1 语言的烦恼

　　出门在外尤其是身在国外，语言不通是最令人头疼的问题，几乎人人都会遇到或多或少的麻烦，X女士也不例外。

　　Alice从机场接到X女士后，初入美国的种种注意事项、行程安排等都全部告诉给我们的客户。医院的位置、如何打车、附近的路标指示牌也都一一写下来标注好中文后装订成小本本给客户放好，并且叮嘱X女士遇到问题随时给她打电话。

　　Part 2 住宿的烦恼

　　

　　X女士是位性情直爽的人，赴美行程也是说走就走，前天与美国医生视频会诊完之后第二天就踏上了寻求好孕之旅，给妈咪帮的在美客服Alice来了个措手不及。不过我们的Alice也是相当给力，立马安排自己的时间，顺利接到了X女士一行。

　　由于英语不好外加时间紧迫，暂定的酒店有些差强人意。

　　

　　前面也说到因为语言、文字的障碍，还有国外的App设置实在是不够人性化，导致X女士在使用美国的订房、租车软件上遇到了难题。不过这可没有把我们Alice难倒哦，Alice自己提供给X女士许多优质房源可以选择，还“手把手”给X女士下载了翻译软件教给她使用。

　　

　　解决了房子，Alice又安排行程免费接送X完成在美的首次会诊。

　　Part 3 支付的烦恼

　　在订房的过程中，我们的X女士还遇到了信用卡无法支付的尴尬情况，由于刚到国外，遇到这种情况也是十分常见的，妈咪帮迅速联系了银行以及有关部门，很快就解决了这一问题。

　　不过通过这个事情，妈咪帮也要提醒各位：在赴美之前一定要做好一切准备，我们的客服提醒到的注意事项也千万不能忘记哦。

　　

　　Part 4 贴心小服务

　　我们了解到X女士一直胃不好，来到美国之后也有轻微的不舒服，Alice心里一直记着这件事，在药店正好看到有口碑非常好的胃药，立马推荐给了X女士。

　　

　　除了免费接机、接诊，还有来来回回N次的换房、看民宿，Alice提供的免费服务已经非常细致到位，再加上不经意间的关系客户的身体健康，活脱脱一个暖心的大姐姐，这样的服务大家还满意吗？

　　总结一下今天的服务日记就是妈咪帮专治各种烦恼！后期妈咪帮还会整理更多服务日记，从不同方面给大家分享在美旅途的经历。

　　文章由赴美妈咪帮独家发布，转载请获得妈咪帮授权。

　　2017年8月16日

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