心中有爱春自来!复星集团郭广昌感悟发展放眼未来

潘帕斯之米

大家盼望已久的十一小长假已经电量不足，今天是国庆假期后的第一个工作日。早上，我因为心中有些事情，我醒得特别早。一般我醒得比较早，大都是在想事情或者遇到了什么重大的事。但是，今天我也没啥事，就是有点儿纳闷。后来我左思右想，唯一的原因，就是我想念我美丽的办公室、想念BFC了。







我说这个是什么意思呢？因为最近几天有了个新的感悟：

改革开放的前三十年，我们产品稀缺、供给不足，所以只要能造出来就算是好产品；现在，中国已经走过了这个阶段，在新的时代我们最需要的是创造、创新、用心去服务，不断用情怀、匠心来打造产品力。

检验产品力好坏的标准非常简单，就是看它会不会让人想念。

就像地中海俱乐部(Club Med)一样，小孩子今天去玩了，第二天问他还是会想去；还有真正好吃的食物也是一样，你吃了第一口就想吃第二口。在复星的产品中，像BFC、三亚亚特兰蒂斯、AHA VA等等，都是我非常喜欢、留恋的，因为它们都很独特，我对它们有种强烈的热情。

现在复星的使命，就是要做真正好的产品、好的服务。我一直觉得，如果你只想着客户口袋里的钱，心思不在产品上，那最后客户一定也会用脚投票，离你越来越远；但如果你天天想着客户需要什么、怎么满足他们的需求并能打造出真正有品质的产品和服务，那客户就会用钱投票，自然你也可以赚到钱。

怎样才能实现这个使命？怎么做好的产品？我觉得最最关键的，就是大家一定要有情怀，要热爱我们的产品、热爱这个企业。

复星评价人才、评估合作的企业，首先就要看他说到企业、产品的时候，是不是眼睛里闪着光芒、充满激 情。如果这个都没有，我估计也很难把产品、把事做好。我也经常跟大家聊，真正好的企业家或是好的员工，在讲困难的时候，一定是说尽管遇到了种种困难，但我仍然充满了热情去创造性解决；但反过来，也有不少人不断在抱怨有这个困难、那个困难，可从来不去想想怎么解决困难。

复星一直在说，我们要做难的事、对的事、需要长时间积累和有大量技术投入的事，最终做出好的产品来。这是我们对自己最低的要求。一般的事情也不需要复星去做，因为肯定也轮不到我们做。这不是对某一个人的要求，整个复星团队要共同努力为客户提供更好的体验。

我有充足的信心：在这样一个时代，复星有能力、有决心脱颖而出，只要我们用心，只要我们不断学习，只要我们在思考如何将资源整合、打穿来服务我们的家庭客户。在这个链条里，我们每一位复星同学都应是正能量的提供者、正向闭环的推动者，要从心底里喜欢我们的工作。心中有爱，自然春暖花开。

而且，我们还应该发自内心地对我们的工作、产品感到自豪。就像妈妈会在朋友圈秀自己小孩的成长照片一样，我们热爱复星的产品，也会自发去展示、推荐。不要羞于在朋友圈秀自己的产品，就像妈妈从不会羞于在朋友圈秀自己的小孩一样。



最后我还想和大家分享的是：

巴菲特说，他是经常跳着舞步去上班。我在想，他每天看那么多无聊的报表，还能跳着舞步去上班，那他是真正喜欢投资这项工作。

我也希望复星集团的每个员工能天天心情愉悦的来上班，从心底里喜欢我们做的事情。如果你不喜欢，我还是建议你找一个自己喜欢的工作。因为工作就像结婚一样，一定要找到喜欢的另一半，才会努力、才会不累、才能创造。所以我今天早上一起床，就迫不及待想来上班，想赶快到我的办公室，因为我觉得这样的生活是美满的。我希望大家的生活都幸福美满，感觉自己是世界上最幸福的人。





编者注：10月8日，郭同学早上8:00踩着轻快的脚步踏入办公室，8:30准时进入外滩金融中心39楼的培训室，和复星总部的同学们一起学习了长假后第一次“复星30分”，谈了自己这个假期里的最新思考。看上去，满怀热情的他，丝毫不受“节后综合征”影响。