万达网络科技集团个性化实体消费改造，致敬全新“体验”生活理念

愁思个人

随着网购的兴起，现在很多实体店也开始借助线上的服务和模式去提升消费者的体验。不过很多实体店进行的只是浅尝辄止的尝试，并不能真正的改变用户的消费习惯，并不能真正引导消费从线上回购线下。与此不同的是，万达网络科技集团没有这么做，近日万达又有新动向， 10 月 26 日，万达飞凡 APP 在上海召开发布会，发布最新版本。新版本以 " 逛 " 为核心定位，尝试引导用户从单纯线上 " 买买买 " 回归线下 " 逛逛逛 " 的真实生活和社交体验中。

飞凡本次新版本的发布正是基于上述问题进行了产品的升级与突破。整合购物、餐饮、影视、旅游、出行和生活服务等领域资源，以精选内容的方式为用户提供个性化精选推荐和多场景的极致体验，真正地回归 C 端、服务 C 端。同时，新版的飞凡在产品功能上也有了新的升级，不再以信息汇聚、性价比为主方向，着力打造 " 体验 "、" 精选 "、" 品质 " 迎合新时代需求进行积极探索，有望破局。

经济学家认为，" 体验 " 是继 " 生产 "、" 商品 "、" 服务 " 之后的第四个发展阶段，有望成为 " 第四代商业模式 "。而在体验式消费时代，体验好坏逐渐成为消费者评价一个产品、企业的标准。因此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间就变得尤为重要。

新版飞凡 APP 依托用户对全场景体验的强大需求， 在用户位于场外（线上）时，以个性化内容和为其提供前往线下的行动指引；在用户位于场内时，通过特色服务提高其场内体验，从而达到较高的 " 线上——>线下 " 引导转化。

飞凡 APP 本次新版发布，将美食、电影和购物作为核心场景， 其中，飞凡美食频道包含美食地图、美食飞客、美食每刻三大板块，将专注做有故事的美食、关注每道美食背后的文化与情绪。飞凡 APP 将精选优秀的美食门店，以美食地图的形式推荐给用户，并通过丰富的互动活动，吸引用户参与和尝试推荐美食。

同时，结合亲子、约会、聚餐等美食场景，以及用户场地布置、礼品预定等服务需求，飞凡 APP 将联合餐厅与合作方，针对用户人生中的重要时刻，打造会员专属的美食服务体验。

另外，飞凡购物频道将基于优质内容，进行个性化商品推荐，向用户推出精选、严选商品，并支持线下优惠线上享受。在电影等娱乐消费上，飞凡将提供多元互动、人文关怀、专场定制的观影体验。而在不同类别的消费场景中，飞凡 APP 还将能够提供关联的、一站式的服务体验。

本次飞凡版本升级的一大亮点就是：大数据技术的应用。与其他 APP 不同，飞凡的 " 千人千面 " 不仅与 " 人 " 相关，还和具体场景有关。除了针对用户浏览习惯进行推荐外，还会结合地理位置等因素，例如，同一个用户，在常住地和外出到其他城市时、在早晨上班途中和晚上去逛街途中，甚至在阴雨天和晴天，所推荐的内容都会有所不同，从而实现真正智能化的个性化定制，起到 " 美好生活助手 " 的作用。

做服务、重体验，给消费者带来更优质的体验，是万达最终的目的，飞凡新版 APP 致力于为品质用户提供全场景极致消费体验。对于接下来飞凡的升级方向，飞凡表示 " 实体商业的互联网化还处在探索期，飞凡 APP 一方面会基于用户需求出发，陆续开发 " 飞逛 " 等应用互联网技术改进全场景消费体验的功能，另一方面也会基于飞凡生态圈，不断在线下增设飞凡用户专享的特色服务，提升用户在场景中的体验 "。