当前的时代是一个信息高度透明,并广泛、快速传播的时代,特别是微博在我国的兴起以后,信息的多元化、碎片化、快速化等特点日益显著,一个事件刚刚发生,人们就可以在第一时间获知,并从不同角度进行解读,然后快速的聚集到微博上。人和人之间的交流、沟通空前活跃,相互影响程度日渐加深。人们在一个相对开放的平台上“肆无忌惮”发表言论,俗话说“好事不出门,坏事传千里”。对于事件当事人来说,很多时候可以说是“一石激起千层浪””树欲静而风不止”。企业危机往往导致舆情混乱,人们都是自说自话往往不计后果,这些言论严重影响着企业声誉和形象,对于舆情监测和危机公关的处理方法,传统的公关手段已经无力解决,在这个时候企业能怎么办,只能任人评说吗?
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